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Le plateau tourne tout doucement et ça ne chauffe pas

Bonjour à tous, le plateau de mon microondes neff tourne tout doucement et ne chauffe pas, je sais pas si c'est une panne ou quelqu'un qui à touché aux réglages. Je l'ai débranché pendant 30 sec mais ça ne change rien. Avez vous des conseils? Merci bcp